Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que elijas tu reloj con tranquilidad. Aquí está, en claro, lo que pasa después de tu compra.

Garantía de 6 meses

Todos nuestros relojes tienen garantía de 6 meses, contados desde el día en que los recibes. Cubre defectos de fabricación en la maquinaria y en el funcionamiento.

La garantía no cubre:

• Golpes, caídas o rayones por el uso.
• Daños por agua cuando se supera la resistencia indicada para el modelo.
• El desgaste normal de la correa o el brazalete.
• Relojes abiertos o reparados por terceros.

Si tu reloj presenta una falla, escríbenos con tu número de pedido y una foto o un video. Lo revisamos y, si la garantía aplica, lo reparamos o lo cambiamos por el mismo modelo.

5 días hábiles para decidir

Si cambias de opinión, tienes 5 días hábiles desde que recibes el reloj para devolverlo. Es el derecho de retracto que el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) da a toda compra en línea.

Para hacerlo, el reloj debe estar sin uso, con sus protectores, su empaque original y todos sus accesorios. El envío de la devolución corre por tu cuenta.

Te reembolsamos el total que pagaste, sin descuentos, a más tardar 30 días calendario después de que solicites el retracto.

Cómo solicitar una devolución o la garantía

1. Escríbenos por WhatsApp al +57 312 337 6895, de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., con tu número de pedido.
2. Te indicamos cómo y a dónde enviar el reloj.
3. Al recibirlo, lo revisamos y te confirmamos el reembolso, el cambio o la reparación.

Reembolsos

Como el pago se hace contra entrega, el reembolso se realiza por transferencia a la cuenta que nos indiques.

Envíos y pago

• Bogotá: de 1 a 2 días hábiles.
• Resto de Colombia: de 3 a 5 días hábiles.
• Envío gratis en compras superiores a $200.000.
• Pagas al recibir. El pago contra entrega tiene un cargo adicional de $8.000.

Última actualización: 9 de noviembre de 2026.